A Viva Bem Saudável respeita a privacidade dos visitantes e clientes e busca proteger os dados pessoais tratados durante a navegação e a realização de compras em sua loja virtual.
Esta Política de Privacidade descreve como os dados poderão ser coletados, utilizados, compartilhados e protegidos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é responsável pelos dados?
Controlador dos dados pessoais: [PREENCHER NOME EMPRESARIAL OU NOME DO RESPONSÁVEL].
CNPJ ou CPF empresarial aplicável: [PREENCHER].
Endereço comercial: [PREENCHER ENDEREÇO COMPLETO].
E-mail para assuntos de privacidade: [PREENCHER E-MAIL].
2. Quais dados podemos coletar?
Conforme as funcionalidades utilizadas pelo visitante e pelo cliente, poderão ser tratados:
- Dados de identificação, como nome e sobrenome.
- Dados de contato, como e-mail e telefone.
- Dados de entrega e cobrança, como endereço e CEP.
- Dados necessários para a realização e o acompanhamento dos pedidos.
- Informações sobre compras, pagamentos e solicitações de atendimento.
- Dados técnicos de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador e registros de acesso.
- Informações obtidas por cookies e ferramentas de análise, quando efetivamente utilizadas.
A loja deverá limitar a coleta ao necessário para cada finalidade e informar ao titular os tratamentos realizados.
3. Para quais finalidades utilizamos os dados?
Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme a situação, para:
- Processar pedidos e pagamentos.
- Organizar a separação, o envio e a entrega dos produtos.
- Fornecer informações de rastreamento.
- Atender dúvidas, reclamações e solicitações.
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança das transações.
- Administrar e melhorar a experiência de navegação.
- Enviar comunicações promocionais, quando houver base legal apropriada.
O tratamento será realizado com fundamento nas hipóteses legais aplicáveis, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando cabível ou consentimento, conforme a finalidade.
4. Compartilhamento de dados
Para viabilizar a operação da loja, os dados estritamente necessários poderão ser compartilhados com prestadores de serviços envolvidos na operação, conforme aplicável, incluindo:
- Plataforma de comércio eletrônico Nuvemshop.
- Instituições financeiras e intermediadores de pagamento.
- Fornecedores e operadores logísticos responsáveis pelo processamento e envio dos pedidos.
- Transportadoras e serviços de entrega.
- Prestadores de tecnologia, segurança, atendimento e análise de dados.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
A Viva Bem Saudável deverá adotar medidas adequadas para que o compartilhamento seja limitado às finalidades informadas e às exigências legais.
A loja poderá utilizar fornecedores localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, deverão ser observados os requisitos da LGPD e da regulamentação aplicável.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
A loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento do site, manter preferências, analisar a navegação e, se habilitado, medir campanhas publicitárias.
Os cookies não essenciais deverão ser tratados de acordo com a legislação aplicável, com mecanismos adequados de transparência e escolha do usuário quando necessários.
Ferramentas efetivamente utilizadas: [PREENCHER — por exemplo, Google Analytics, Meta Pixel ou outras].
As preferências poderão ser administradas por meio das opções de cookies disponibilizadas no site e das configurações do navegador, respeitadas as limitações técnicas de cada opção.
6. Segurança dos dados
A loja buscará adotar medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado.
Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta. Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as providências legalmente exigidas.
7. Prazo de armazenamento
Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades do tratamento, das obrigações legais e regulatórias e ao exercício regular de direitos.
Quando não forem mais necessários, os dados serão eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela legislação.
8. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar, conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade, observadas as condições legais e regulamentares.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver fundamentado nele.
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nos termos da lei.
Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [PREENCHER E-MAIL DE PRIVACIDADE].
Algumas solicitações poderão exigir confirmação de identidade para evitar acesso indevido aos dados. Determinados dados também poderão ser conservados quando houver fundamento legal para isso.
9. Dados de crianças e adolescentes
A loja não deverá coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem observar as exigências legais aplicáveis, incluindo as regras específicas de proteção e o melhor interesse desse público.
Caso seja identificada coleta inadequada, serão avaliadas as medidas cabíveis para regularização.
10. Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente será disponibilizada nesta página, com a respectiva data de atualização.
11. Contato sobre privacidade
Responsável pelo tratamento: [PREENCHER].
E-mail: [email protected]
Canal alternativo: [PREENCHER].
